Das Support Team - Informationen

Wer sind wir?

Das Supportteam trägt stark dazu bei den Kontakt zwischen den Spielern und dem Team zu intensivieren und fungiert als neutraler Ansprechpartner für Spieler.

Wir helfen den Spielern sowohl ingame als auch auf unserem Discord-Server bei ihren Anliegen, überprüfen Spieler-Reports und leiten Bug-Reports an die entsprechenden Stellen weiter.


Deine Aufgaben im Team

Als Supporter bist du für die Anliegen der Spieler zuständig, versuchst Probleme zu lösen oder leitest das Problem an die Zuständigen weiter.

Außerdem überprüfst du Bugs und Spieler-Reports und vergibst gegebenenfalls Sanktionen.

Eine hohe Aktivität sowohl ingame als auch auf dem Discord-Server ist wichtig, damit du zum einen auf dem aktuellen Stand bist und zum anderen möglichst schnell auf Probleme reagieren kannst.

Voraussetzungen

  • Fähigkeit zur Problemlösung und Sachlichkeit
  • Hohe Kommunikativität und Kontaktfreudigkeit
  • Discord + Headset/Mikrofon
  • Teamfähigkeit sowie freundlicher Umgang
  • Mindestalter: 16 Jahre
  • angemessene geistige Reife

Zusätzliche Bonus-Punkte

  • Erfahrungen im Supportbereich
  • Erfahrungen mit dem Arbeiten in Teams